五、 中国教师资格网账号问题
2020-12-01 / 常见问题
五、中国教师资格网账号问题
40.不能成功注册的问题申请人首次注册时，输入本人有效身份证件号码，如果系统提示：“该用户已注册！”，而您本人不记得进行过注册，也不记得曾委托他人进行过注册，请按以下要求发送邮件至jszgwb@163.com，收到邮件后，会在工作日24小时内给您回复。
邮件主题：（申请人姓名）核查账户信息
邮件正文内容：实名注册时，系统提示：“该用户已注册！”，申请核查账号信息。
本人姓名：
有效身份证件类型和号码：
手机号码：
有效邮箱：
邮件附件：本人手持自己的身份证件正面（核心信息面）的清晰照片（用来确认是申请人本人）。
41. 不能成功登录问题，系统提示：“请输入您已注册的证件号码作为账号，并正确输入与之匹配的密码，如您未在系统中注册账号，请先注册。”
教师资格网报名系统于2019年3月升级改版，首次使用者需要先进行实名注册。
出现该提示说明您还没有在教师资格网完成账号的实名注册。
特别提醒：您在中小学教师资格考试网（http://ntce.neea.edu.cn）注册的账号不能用于本网站，请完成中国教师资格网账号注册后按要求办理业务。
如果您确实在本网站完成了注册，但登录时仍出现以上提示，则有可能是您注册时录入的身份证件号码有误。这种情况需要您用正确的个人信息重新进行实名注册。
42. 不能成功登录问题，系统提示：“证件号码、姓名与注册信息不一致！”
出现该提示说明您找回密码时输入的证件类型或姓名有误，请核准后重新输入。如果确认本次输入的个人信息无误，则可能是您之前注册的证件类型或者姓名有误（如姓名中有数字、字母、空格或者特殊字符等）。这种情况下，需要您按以下要求发送邮件至jszgwb@163.com，收到邮件后，会在工作日24小时内给您回复。
邮件主题：（申请人姓名）申请核查注册信息
邮件正文内容：找回密码时，系统提示：“证件号码、姓名与注册信息不一致！”，申请核查注册信息。
本人姓名：
有效身份证件类型和号码：
手机号码：
有效邮箱：
邮件附件：本人手持自己的有效身份证件正面（核心信息面）的清晰照片（用来确认是申请人本人）。
43.账号注册过程中验证码问题
（1） “通过短信免费获取验证码”
用户实名注册时，若点击“通过短信免费获取验证码”后未出现任何提示，建议您更换浏览器。因教师资格信息系统对不同浏览器兼容性不一致，建议您使用谷歌浏览器（Google Chrome）或者360极速浏览器。
若您点击“通过短信免费获取验证码”后，出现了“短信验证码已经发送，请注意接收”的提示，但手机五分钟内未收到短信验证码，有可能是您的手机号码因“携号转网”或者是“新号段”号码等情况暂时收不到系统发送的验证码，请选择“微信扫码获取验证码”。
（2）“微信扫码获取验证码”
通过扫码，微信界面弹出中国教师资格服务号，点击“关注公众号”，进入中国教师资格服务号对话页面，点击左下角“取验证码”，输入账号注册对应的证件号码，再点击“获取验证码”，出现“验证码已发送，请注意查收”的提示后，即可返回服务号的对话页面，查收验证码。在系统注册页面输入此验证码，提交信息即可完成账号注册。
44．实名核验问题
自2020年4月开始，登录中国教师资格网办理教师资格业务，需要先进行实名核验，核验通过后，才可以办理相应业务。
（1）在哪里进行实名核验？
在中国教师资格网使用已经注册的账号信息登录后，系统会提示：“您还未进行实名核验，需进入个人信息中心”完成实名核验，再办理业务！”。根据系统提示，完成个人信息补充、确认后，点击“个人信息中心”的“实名核验”栏目，完成实名核验。
（2）如何办理实名核验？
首先，进入“个人信息中心”的实名核验页面，请仔细阅读页面右侧的“操作说明”；
然后，检查确认证件类型、证件号码和姓名信息无误，点击信息下面的“实名核验”按钮，出现实名核验确认提交提示；
如果系统提示“恭喜您，已通过实名核验”，说明已经完成实名核验，您可以继续办理其他相关业务。
如果实名核验未通过，系统会跳转到实名核验失败的说明页面“中国教师资格网--实名核验”页面，请仔细阅读该页面内容，按照无法通过实名核验的情况完成相关操作。
（3）实名核验未通过的处理方法
如果您确认进行核验的信息无误，但仍不能通过核验，可能是您的身份信息近期发生过变化，公安系统未及时更新导致。您可以根据系统提示开通网证，更新您的信息，然后再登录中国教师资格网进行实名核验。
您可通过CTID平台（"互联网+"可信身份认证平台）官方应用或通过国家政务服务平台应用两个APP选择其中一个办理网证开通申请。
如果网证开通办理成功，您可登录中国教师资格网再次进行实名核验。
如果网证开通办理失败，您需要按照开通网证失败的处理办法，申请人工审核。
（4）开通网证失败的处理办法
点击实名核验失败后弹出的“中国教师资格网--实名核验”页面下方的“申请人工审核”按钮，进入人工审核页面，按要求上传身份证件照片等材料并提交，等待人工审核通过后再进行后续业务的办理。
人工审核周期较长，仅能保证7个工作日之内给出结论，请对您的业务办理时间进行妥善规划。等待人工审核期间，您不可修改所提交信息，也不可进行实名核验。故提交前请仔细核对。
（5）港澳台申请人实名核验问题
港澳台申请人可以使用港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证或五年有效期台湾居民来往大陆通行证进行账号注册，按要求补充信息后，可以进行实名核验。
如果实名核验失败，需申请人工审核。
- END -